チャット機能を追加しました

チャット機能をご利用ください!

「直接電話するほどでもないんだけど・・・」

「ちょっと教えて欲しいことがあるのですが…」

「問い合わせた後に営業されたり、個人情報を保管されるのが何となくイヤ・・・」

そんなお客様のお声を受けて、チャット機能を追加いたしました。

 

 

チャット機能とは何?にお答えします。

Q.どうやって使えばいいですか?チャットボタンを押すとどうなるの?

A.【スタッフとチャットする】ボタンをクリックすると、次の画像が出てきます。

 

この画面が出てきたら、下の『メッセージを入力してください』という欄に質問内容を、ご入力ください。 私たちが質問にお答えいたします。  メッセージはチャットボタンから、いつでも送ることが可能ですが、基本的な対応時間は、営業日の9:30～18:00です。(水曜定休・土日は混雑の為返信遅延の可能性有り) こちらの時間帯でしたらリアルタイムで対応いたします。 対応時間外でもチャットにメッセージを残し、サイトを閉じていただければOK。 お客様が残したメッセージを私たちが確認し、ご返信メッセージをチャット画面にご用意しておきます。 次回サイト訪問の際にチャット画面(赤いマークが付いています。)を開けば返信内容をご確認いただくことができます。

 

 ▲返信メッセージがある場合、チャットボタンに赤い印が付きます。

スマートフォンでもご利用可能です。

なお、返信メッセージや会話の記録が残るのは、同じ端末の同一ブラウザーの場合のみです。

キャッシュのクリアをしたり、セキュリティモードでアクセスしている場合(safariのプライベートモードなど)、弊社からの返信内容がご確認いただけませんので、お気を付けください。

 

Q.間違えてチャットボタンを押しちゃった!個人が特定されちゃう?

A.いえいえ、ご自身から名乗らない限り、チャットでどんなに長い会話をしても、個人情報はこちらで特定することができません。

どんな質問でも、気兼ねなく問合せが出来るのが、チャット機能の良いところです。

 

Q.会話した内容はサイト訪問者のみんなが閲覧しているの?

A.チャットはあくまで担当者と、お問合せいただいたお客様の1対1のやりとりです。

誰かが閲覧することも、途中から入ってくることもありません。

すぐにわからない場合は、その担当者がきちんとお調べしてから、お答えさせていただきます。

 

どんな小さなことでも丁寧にお答えしますので、お気軽にご質問ください♪

 

もっと詳しく知りたい方はコチラ